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Aus RG Prozessmanagement wird die Univers IT AG

12. März 2021

Seit dem 1.1.2021 ist die Univers IT AG operativ tätig und hat sämtliche Aktivitäten der RG Prozessmanagement übernommen.

Die Änderung der Rechtsform sowie die Namensänderung wurden nötig, um das Unternehmen auf das angestrebte künftige Wachstum vorzubereiten.

An den angebotenen Dienstleistungen hat sich indes nichts verändert – es werden auch weiterhin Beratungsleistungen angeboten. Neu hinzugegekommen sind Betriebsdienstleistungen ITaaS (IT as a Service). Damit möchte die Univers IT AG helfen, mit zielgerichteten Angeboten IT-Fixkosten von kleinen und mittleren KMU’s zu optimieren. Mit der Univers IT AG haben Sie einen Dienstleister an der Hand, der nur kostet, wenn er konkrete Leistungen für den Kunden erbringt, gliechzeitig aber ständig die Zügel in den Händen behält – so wie es sich der Kunde wünscht. In Zeiten, wo die Expertise von IT-Spezialisten immer dünner wird, die Nachfrage nach Transformation der eigenen IT (Cloud, Digitalisierung, usw.) immer wichtiger wird, glauben wir, dass dieses Angebot einen Mehrwert für unsere Kunden generieren kann.

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Die Stärke der Zusammenarbeit im Netzwerk

12. April 2021

Die Stärke der Zusammenarbeit im Netzwerk

In Zeiten, wo es schwierig ist, die benötigten Fähigkeiten in einem Unternehmen zu vereinigen, gewinnt die vernetzte Zusammenarbeit immer mehr an Bedeutung. Ziel ist es für einen Kunden, die benötigte Expertise für die Umsetzung eines Projektes oder auf einen bestimmten Zeitpunkt zu vereinen. Dass dies im Ansatz «alles aus einer Hand» immer schwieriger wird, zeigt das folgende Beispiel.

Für einen mittelgrossen Schweizer Versicherer gilt es, der internen ICT ein neues, integratives Ticket-System zu bauen. Die groben Vorgaben sind: 6 Monate Zeit, sämtliche Prozesse sind massgeschneidert auf Basis von ITIL V4, das Ticket-System muss Prozesse nach dem Industriestandard BPMN abbilden können. Es gilt die Disziplinenprozessdefinition bzw. -anpassung mit den Fähigkeiten der Implementation eines Ticket-Systems und der Abbildung des Service Management Systems im Ticket-System zu kombinieren. Wo andere Firmen ein Grossprojekt aufziehen (für Prozessanalyse, Prozessdefinition, Infrastrukturvorbereitung, Servicemanagementsystem Implementation, User Acceptance Testing usw.) gelingt es Univers IT zusammen mit Kyberna (Ticket-System Anbieter) mit drei Ressourcen sämtliche Anforderungen abzubilden und innerhalb der Zeitvorgaben ein System bereitzustellen, welches den Betrieb aufnehmen kann. Und dies mit minimalster Unterstützung des Auftraggebers, der sich um die wichtigen IT-Themen kümmern muss und deshalb seinen externen Partnern die Verantwortung für die Umsetzung übergibt. Dieses Beispiel zeigt folgendes: Wenn es gelingt, die richtigen Partner im Netzwerk zu finden, sind angestrebte Lösungen innert kürzester Zeit zu realisieren – und und dies äusserst kostengünstig . Die unproduktiven Fix-Kosten können mit diesem Ansatz komplett eliminiert werden. Der Kunde weiss genau, wofür er bezahlt und was er dafür erhält.